PDCA循环意味着质量管理分为四个阶段,即规划、运营、控制和运营。这四个过程不是一次结束,而是一次又一次地继续。一个周期结束后,一些问题得到解决,未解决的问题进入下一个周期。这就是他们一步一步爬起来的方式。
PDCA循环最初由美国质量管理专家休·哈特博士提出,由戴明采用、宣传和推广,因此也被称为戴明环。全面质量管理的思想基础和方法是PDCA循环。PDCA循环意味着质量管理分为四个阶段,即规划、运营、控制和运营。质量管理活动必须根据计划计划、实施和控制每项工作实施的影响,然后将成功的工作纳入标准,将失败的工作留在下一个周期中解决。这种工作方法是质量管理的基本方法,也是公司管理的一般规则。
PDCA循环是一个科学的过程,按照这个顺序进行质量管理并持续进行。
1.P计划:包括政策和目标的定义,以及业务规划的制定。
2.D(Do)实现:基于已知信息设计特定方法、图表和设计;然后,根据设计和布局,执行具体行动以实现计划的内容。
3.C(控制):总结运营计划的结果,区分对错,识别影响并识别问题。
4.(法律)方法:处理总结检查结果,确认成功经验并将其标准化;我们也应该总结和注意失败的教训。未解决的问题提交给下一个PDCA周期解决。
PDCA具有以下含义:
P(计划)——计划,根据任务的目标和要求制定科学的计划;
D(Do)——实施、运营计划;
C(控制)——验证计划实施的结果与目标一致;
A(行动)–反馈、处理、总结检查结果的处理、成功经验的验证以及适当的推广和标准化;必须总结故障,并将未解决的问题转移到下一个PDCA循环。
PDCA适用领域:
PDCA的精神是发现和纠正各种管理问题。循环理论存在于所有领域,从企业战略管理和环境污染管理到项目管理、教育和培训、部门自我管理等。它被连续地、正式地或非正式地、有意识地或潜意识地用于人们所做的一切和活动中。
PDCA的四个和八个阶段
PDCA循环是整个质量管理体系运行的基本方法,其实施需要收集大量数据并广泛使用各种管理技术和方法。如下图所示,PDCA循环通常经历以下四个步骤(如图1所示)和八个步骤(图2所示)。
PDCA的八个阶段:
① 发现问题:分析现状,发现问题;
② 找出原因:分析影响问题的各种因素;
① 查找原因:分析影响问题的主要原因;
① 采取行动解决主要原因;
为什么制定这项措施?
什么目的?
哪里哪里
谁负责完成?
什么时候准备好?
如何执行?
⑤ 按照行动计划的要求实施;
⑥ 检查并比较实施结果与要求的目标;
·标准化:总结成功经验,制定相关标准;
① 将未解决的或新的问题转移到下一个PDCA循环以解决它们。
PDCA属性
大戒指和小戒指
与行星传动一样,公司或组织的一般操作系统与其内部子系统之间的关系是大环、小环和小环的有机逻辑组合。
应当注意,PDCA循环是主要环节。如果没有这一环节,就无法巩固成果(以避免问题),人们的质量意识可能无法显著提高,上一个PDCA循环中的遗留问题或新的质量问题也无法提出。因此,应特别注意阶段A。
如下图所示:
渐变高程:
PDCA循环不是一个层面上的固定循环,而是在不断解决问题的过程中,层面的逐步上升。如下图所示:
统计工具:
PDCA循环应用了科学的统计概念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型模式被称为四个阶段、八个阶段和七个工具。
这七种工具是指在质量管理中广泛使用的直方图、控制图、因果图、帕累托图、相关图、层次法和统计分析表。
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